Cómo Ser un Vigilante Exitoso: Consejos para Desempeñar un Trabajo de Seguridad con Responsabilidad en restaurante o cualquier ámbito.

El trabajo de vigilante es esencial para garantizar la seguridad de personas, propiedades y bienes en una variedad de entornos, desde edificios comerciales hasta instalaciones privadas. Un vigilante no solo es un observador, sino que también juega un papel activo en la prevención de delitos, la protección de la propiedad y la resolución de situaciones de emergencia. Este artículo explora las funciones principales del trabajo de vigilante, las habilidades necesarias para desempeñarlo con éxito y ofrece consejos sobre cómo destacarse en este campo.

¿Qué Hace un Vigilante?

Un vigilante de seguridad es responsable de proteger un área específica, monitorear posibles amenazas y asegurarse de que todo funcione de manera segura y sin incidentes. Los vigilantes pueden estar asignados a diferentes tipos de lugares, como edificios corporativos, complejos residenciales, centros comerciales, fábricas, bancos, y más. Sus tareas incluyen patrullar el área asignada, controlar las cámaras de seguridad, verificar que no haya actividades sospechosas, responder a alarmas o emergencias y realizar informes de incidentes.

Habilidades Clave para Ser un Buen Vigilante

1. Observación y Atención al Detalle: Un vigilante debe ser observador, ya que la capacidad de notar detalles pequeños pero cruciales puede hacer la diferencia en la prevención de incidentes.
2. Conocimiento de Procedimientos de Seguridad: El vigilante debe conocer las normativas de seguridad, protocolos de emergencia y cómo reaccionar ante diferentes situaciones (como un robo o un accidente).
3. Capacidad para Trabajar Bajo Presión: En situaciones de emergencia o cuando hay una amenaza potencial, el vigilante debe mantener la calma, tomar decisiones rápidas y eficaces.
4. Habilidades de Comunicación: Debe ser capaz de comunicarse eficazmente con el personal, la policía y otros servicios de emergencia en caso de incidentes.
5. Condición Física: Aunque no todos los trabajos de vigilancia requieren mucho esfuerzo físico, un vigilante debe estar en buena condición física para realizar patrullajes y estar alerta durante su turno.
6. Ética Profesional y Honestidad: La integridad es esencial en este trabajo, ya que el vigilante es una figura de autoridad dentro de la organización que debe garantizar la seguridad sin abusar de su puesto.

Consejos para Ser un Vigilante Exitoso

1. Mantén una Actitud Proactiva y Vigilante

El rol del vigilante requiere mucha proactividad. No se trata solo de estar atento a los monitores de seguridad o hacer rondas de patrullaje de manera mecánica, sino de estar constantemente alerta a cualquier situación inusual o sospechosa. Mantén una actitud observadora y anticipa posibles riesgos antes de que ocurran.

2. Conoce los Protocolos de Emergencia

Es esencial estar completamente familiarizado con los procedimientos de seguridad y protocolos de emergencia. Esto incluye saber cómo actuar en caso de incendio, robo, agresión o cualquier otro incidente. Tener estos protocolos claros puede hacer la diferencia en situaciones de alta presión.

3. Desarrolla Buenas Habilidades de Comunicación

La comunicación efectiva es clave para cualquier vigilante. Ya sea para coordinarte con el personal de seguridad, interactuar con visitantes o informar a las autoridades en situaciones de emergencia, debes ser claro, directo y profesional al comunicarte.

4. Maneja la Tecnología de Seguridad

Hoy en día, los vigilantes suelen estar encargados de operar sistemas de seguridad como cámaras de vigilancia, alarmas, y sistemas de control de acceso. Familiarízate con la tecnología y mantente actualizado sobre las herramientas y equipos que utilizas para garantizar un monitoreo efectivo.

5. Desarrolla la Capacidad para Manejar el Estrés

Los vigilantes a menudo se enfrentan a situaciones de alta presión, como situaciones de emergencia o posibles confrontaciones. Mantener la calma, tomar decisiones racionales y actuar de acuerdo con los procedimientos establecidos es esencial para manejar el estrés y asegurar la seguridad de todos.

6. Sé Imparcial y Justo

Un buen vigilante actúa siempre de manera imparcial y justa, tomando decisiones basadas en hechos y no en prejuicios. La imparcialidad es esencial para garantizar que todos los individuos reciban el mismo trato y respeto, independientemente de su estatus o antecedentes.

7. Realiza Informes Detallados

Es común que los vigilantes deban hacer informes sobre cualquier incidente que ocurra durante su turno. Estos informes deben ser detallados, claros y precisos, ya que pueden ser utilizados en investigaciones futuras o como prueba en procesos legales.

8. Mantén una Buena Condición Física

Aunque no todos los trabajos de vigilancia requieren actividad física constante, estar en buena forma te ayudará a realizar rondas, patrullajes y a reaccionar rápidamente en situaciones que lo requieran. Realizar ejercicio regularmente y mantenerte en forma te ayudará a estar preparado para cualquier desafío físico.

9. Desarrolla Habilidades Interpersonales

Los vigilantes a menudo interactúan con el público o con empleados, por lo que tener buenas habilidades interpersonales es clave. Si bien el trabajo puede ser intimidante para algunos, un vigilante amigable y accesible puede generar confianza entre los empleados o los visitantes.

10. Sé Siempre Profesional

Como vigilante, te conviertes en una figura de autoridad, por lo que es fundamental mantener siempre una actitud profesional. Viste adecuadamente, sé puntual y cumple con todas tus responsabilidades de manera ética.

Razones para Ser Vigilante

1. Alta Demanda en el Mercado Laboral: La seguridad siempre será una prioridad para las empresas y las instituciones. Esto significa que el trabajo de vigilante tiene una alta demanda y muchas oportunidades en diferentes sectores, como la seguridad privada, bancos, centros comerciales y propiedades residenciales.
2. Trabajo Estable y Bien Remunerado: A menudo, los vigilantes disfrutan de trabajos estables con salarios competitivos. Además, algunos empleos ofrecen bonificaciones por trabajo nocturno o en turnos especiales, lo que puede incrementar los ingresos.
3. Trabajo Autónomo y Responsable: Aunque un vigilante puede trabajar en equipo con otros colegas o con las autoridades, a menudo es un trabajo autónomo. Esto te permite desarrollar tus habilidades de toma de decisiones y gestionar tu propia zona de responsabilidad.
4. Desarrollo Profesional: Los vigilantes pueden avanzar en su carrera profesional, formándose para roles superiores como supervisor de seguridad, jefe de seguridad o coordinador de seguridad. Existen muchas oportunidades de crecimiento en la industria de la seguridad.